2.8. Обращения граждан, график приема

раздел “2. Управление, контакты”

Информация об организации приема граждан в территориальных отделах Управления Федеральной службы судебных приставов по Московской области

В территориальных отделах Управления Федеральной службы судебных приставов по Московской области изменился график приема граждан:

• прием граждан осуществляется судебными приставами-исполнителями каждый понедельник с 14.00 до 18.00 и по четвергам с 9.00. до 13.00;
• прием граждан начальниками территориальных отделов – старшими судебными приставами или должностными лицами их замещающими проводится каждый понедельник с 14.00 до 19.00 и по четвергам с 9.00. до 15.00;
• прием исполнительных документов и документов, касающихся исполнительного производства принимаются ежедневно в рабочие дни.

Работа с обращениями граждан и организаций

Рассмотрение обращений граждан и представителей юридических лиц является одной из приоритетных задач, решаемых территориальными органами ФССП.

Целью организации работы с обращениями является обеспечение, соблюдение, защита, и восстановление нарушенных прав и законных интересов граждан.

Рассмотрение обращений граждан является служебной обязанностью руководителей структурных подразделений службы, а по их поручению и других должностных лиц.

Обращение, поступившее в Управление и его территориальные подразделения, подлежат обязательному рассмотрению. Отказ в приеме обращений недопустим.

Исключение - в том случае, когда в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В случае получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Управление Федеральной службы судебных приставов по Московской области вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Не принимаются к рассмотрению обращения, не поддающиеся прочтению. Такие обращения после регистрации возвращаются автору с указанием мотивов.

При поступлении обращение, прежде всего, должно быть разграничено на виды: предложения, обращения, жалобы.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

ЗАЯВЛЕНИЕ – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Чаще всего к данной категории обращений относятся заявления на неполучение алиментов, без каких-либо нарушений касающихся деятельности службы.

ЖАЛОБА - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

Все обращения граждан, поступившие в службу, должны быть зарегистрированы в установленном порядке непосредственно в день их поступления.

Зарегистрированные обращения передаются на рассмотрение руководству Управления или его подразделений в течение суток. Начальником отдела - старшим судебным приставом после получения зарегистрированного обращения определяется исполнитель и в письменном виде дается указание (визируется) о порядке разрешения обращения.

Должностные лица при рассмотрении обращений граждан:

1. обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.
2. запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.
3. принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина.
4. дают письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов.
5. уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Поступившие в подразделение письменные обращения разрешаются в срок до 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запросов, руководителем Управления срок рассмотрения обращения может быть продлен до 30 дней с уведомлением о продлении срока гражданина, направившего обращение.

Письменные обращения, содержащие вопросы, не входящие в компетенцию Службы, направляются в 7-тидневный срок со дня регистрации в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленых в обращении.

На особый контроль берутся обращения, направляемые в службу из администрации Президента РФ, Аппарата Правительства РФ, органов государственной власти, если после разрешения обращения им требуется дать ответ. На особый контроль могут быть взяты и другие обращения.

Обращения граждан считаются разрешенным, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, по ним приняты необходимые меры и заявителю дан исчерпывающий ответ, соответствующий законодательству.

На что жалуются жители Подмосковья?

В первом квартале 2009 года в Управление Федеральной службы судебных приставов по Московской области поступило 1164 обращения граждан и представителей юридических лиц, что на 34 % больше, чем в аналогичный период 2008 года.

Основную массу обращений по-прежнему составляют жалобы  по социально значимым вопросам. Так, количество жалоб о неисполнении решений судов по взысканию алиментных обязательств – 307, что составляет 26 % от поступивших и на 16 % больше, чем за аналогичный период прошлого года. В Управлении рассматривались и жалобы на неисполнение судебных решений по предоставлению жилья, в том числе военнослужащим – 23 жалобы (на 30 % больше показателей 1 квартала 2008 года). Также рассмотрено 18 обращений по трудовым спорам, 11 из которых о взыскании задолженностей по заработной плате.

Кроме того граждан волнует вопрос взыскания денежных средств – 92 обращения из поступивших касались взыскания задолженности по кредитам (в 2008 году – 24), в 19 содержалась просьба о проверке бухгалтерий организаций, в которых работают должники.

От граждан поступают жалобы и неимущественного характера (о возложении на должника обязанности совершить те или иные действия по сносу строений, переносу заборов и хозяйственных построек, установлению границ земельных участков, запрет строительства, об обязании не чинить препятствия встречам с детьми и родителями и др. Граждане обращаются и для решения жилищных споров (вселение – выселение).

Целью организации работы с обращениями является обеспечение, соблюдение, защита и восстановление нарушенных прав и законных интересов граждан и представителей юридических лиц.

Управление Федеральной службы судебных приставов по Московской области считает рассмотрение обращений граждан и представителей юридических лиц одной из приоритетных задач, стоящих перед службой.